Rastreamento de Encomendas Packslog
Acompanhe sua entrega em tempo real utilizando:
- CPF ou CNPJ
- Número do Pedido
- Número da Nota Fiscal
FAQ – Perguntas Frequentes Packslog
Como rastrear minha encomenda?
Você pode acompanhar sua entrega em tempo real através da nossa página de rastreamento:
Basta informar o CPF, CNPJ ou código de rastreamento fornecido pelo remetente.
Meu pedido está atrasado. O que devo fazer?
Primeiramente, consulte o rastreamento da sua encomenda.
Caso o prazo informado tenha sido ultrapassado, entre em contato com nossa equipe pelos canais de atendimento informando o número do pedido ou código de rastreamento para que possamos verificar a ocorrência.
Meu pedido consta como entregue, mas eu não recebi. O que fazer?
Entre em contato imediatamente com nossa equipe de atendimento.
Em algumas situações a entrega pode ter sido recebida por:
- Porteiros
- Recepcionistas
- Familiares
- Responsáveis autorizados
Nossa equipe irá validar o comprovante de entrega e prestar todo o suporte necessário.
Qual o horário das entregas?
As entregas são realizadas em horário comercial, podendo ocorrer entre:
🕗 08h00 às 18h00
Dependendo da região e da operação contratada pelo embarcador.
Não encontrei meu código de rastreamento. Como obter?
O código de rastreamento é disponibilizado pela loja, farmácia ou empresa onde a compra foi realizada.
Caso não o tenha recebido, recomendamos entrar em contato diretamente com o estabelecimento responsável pela venda.
A Packslog faz entregas aos sábados?
Sim. Algumas operações e regiões possuem entregas aos sábados.
A disponibilidade depende do serviço contratado pelo remetente e da região de destino.
Posso alterar o endereço de entrega?
Após a expedição da mercadoria, alterações de endereço dependem da autorização do remetente.
Entre em contato com a empresa onde realizou a compra para verificar a possibilidade.
O rastreamento não atualiza há alguns dias. Isso é normal?
Em alguns casos, as atualizações podem ocorrer apenas quando a encomenda avança para uma nova etapa operacional.
Caso não haja atualização por um período superior ao prazo informado, nossa equipe poderá verificar a situação.
Como entrar em contato com a Packslog?
Você pode falar conosco através dos seguintes canais:
📞 Telefone: (11) 95308-8275
💬 WhatsApp: (11) 95308-8275
📧 E-mail: qualidade@packslog.com.br
🕒 Horário de atendimento: Seg a Sex das 8:00hs às 18:00hs.
A Packslog realiza entregas de medicamentos?
Sim.
A Packslog possui experiência em operações para o setor farmacêutico, atendendo farmácias, distribuidoras, laboratórios e empresas da área da saúde, seguindo os procedimentos exigidos para cada operação.